The Service Profit Chain. How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger, James L. Heskett

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Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, gebrauchter Original-Schutzumschlag Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Free Press , 1997 , The Service Profit Chain. How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger, James L. Heskett, 684832569, BU358520
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